【开栏的话】初心如磐锚定实干航向，担当有为书写发展答卷。新闻中心特推出“实干践初心 实绩见担当”栏目。本栏目聚焦全校各单位履职亮点、攻坚成效，记录一线奋斗故事，凝聚干事创业奋进力量，以务实作风赋能航空航天特色发展，向着建设航空航天特色高水平大学的目标笃定前行。
当前，全国上下正在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。后勤管理处紧紧围绕为师生提供优质服务保障这一最大政绩，坚持求真务实，优化服务举措，始终以师生为本，通过智慧赋能、服务下沉、党建引领三向发力，将“为民造福”的政绩观转化为校园里可感可触的获得感与幸福感。
倾听师生：智慧平台打造诉求响应“加速度”
师生的“烦心事”，就是后勤的“头等事”。后勤管理处全面完成后勤综合服务中心升级改造，创新推出“码上服务”APP，让师生的诉求“一键直达”。平台集成线上报修、生活服务、投诉建议与反馈评价等多个功能模块，构建了“即时收集、快速分发、高效办理、全程跟踪反馈”的闭环管理模式。通过“让数据多跑路、师生少跑腿”，真正实现了咨询、办理、投诉、建议的一站式服务，为师生办好事，让师生好办事。平台上线以来关注人数近万人，处置各类信息反馈3552条，师生诉求响应速度、办结效率大幅提升，服务体验持续改善。
畅通渠道：宿舍微信群架起师生沟通“连心桥”
以“宜居宜学、智慧便捷”为导向，持续完善学生宿舍服务设施建设。以宿舍楼为单位建立微信群，搭建沟通平台，覆盖各宿舍长，构建与学生沟通交流的桥梁，及时了解学生的思想动态和各类需求，帮助学生解决宿舍生活中的实际问题，打通后勤服务学生联络末梢，“指尖驿站”让后勤服务保障变得更有温度。
主动响应：党建品牌深耕服务育人“责任田”
饮食服务党支部始终恪守育人初心，深耕“有问题请找我”党建服务品牌，以党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用引领餐饮服务提档升级。餐厅运营以“服务育人、健康为本、绿智赋能”为核心，设置基础餐专区、特色风味餐专区，开设平价窗口，全面实施“互联网+明厨亮灶”工程，注重将中华优秀传统文化、空天精神深度融入校园饮食场景，让餐厅成为浸润空天精神、践行服务育人的重要阵地。走进食堂，饭菜品种丰富，黄焖鸡、烤鸭饭、越南粉、铁板烧、小火锅、减脂餐，应有尽有；平价窗口物美价廉，深受师生喜爱。常态化召开师生座谈会、开展满意度调查，精准对接师生个性化用餐需求。一餐一饭不仅暖心暖胃，更是后勤人践行“服务育人”理念的生动注脚。下一步，后勤管理处将持续深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，紧扣学校中心工作，将内涵建设贯穿后勤服务各环节，厚植服务根基，守牢安全底线，持续推进高质量后勤服务保障体系建设。坚守育人初心、勇于担当作为，把服务育人、环境育人、管理育人有机嵌入后勤工作全链条，将提升服务质量与育人紧密结合，全面提升后勤服务质效，为学校建设高水平航空航天大学提供坚实支撑。
